İşlem rehberi

Bu sayfa, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca sipariş sürecinin teknik adımlarını anlatır. Kısa ve gerçekçi tuttuk: aşağıda okuduğunuz her şey sitede tam olarak böyle işler.

Sipariş adımları

1. Parçayı seçin. Koleksiyonlardan ya da arama ile bir hatıraya gelin.
2. Kişiselleştirin. Adı, tarihi ve seçenekleri (renk, beden, yazı stili) yazın. Sunucu her değişiklikte önizlemeyi ve KDV dâhil tutarı yeniler; yanlış girişler (çok kısa ad, geçersiz tarih) anında işaretlenir.
3. Sepete ekleyin. Aynı tasarımı ikinci kez eklerseniz adet birleşir; farklı bir ad ayrı bir satır olur. Sepette satırları silebilir, alışverişe dönebilirsiniz.
4. WhatsApp numaranızı doğrulayın. Numaranıza tek seferlik bir kod gönderiyoruz; hesap açılmaz, şifre yoktur. Sipariş haberleri bu numaraya gelir.
5. Teslimat, fatura ve ödeme yolunu seçin. Ad soyad, adres, isteğe bağlı e-posta ve TCKN ya da fatura için unvan ve vergi numarası. Ödeme yolunu (havale/EFT, açıldığında kredi kartı) seçtiğinizde sağdaki özet kargo dâhil toplam tutarı gösterir; havale yolunda indirim tutarı ayrıca yazılır.
6. Gözden geçirip onaylayın. Onay düğmesine basmadan önce sepetteki her parça, adet, kargo ve toplam ekrandadır. Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve aydınlatma metni kutucuklarını işaretlemeden sipariş verilemez.
7. Ödeyin. Havalede size özel bir referans ve hesap bilgileri gösterilir; 2 iş günü içinde ödeme bekleriz ve bu sürede parçalarınız sizin için ayrılır. Ödeme ulaşınca sipariş kesinleşir ve üretim başlar. Kartla ödeme açıldığında banka güvenli ödeme sayfasında 3D Secure ile alınır; kart bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz.

Onaydan önce düzeltme ve geri alma

• Sepette her satırın yanında Sepetten çıkar vardır; ürün sayfasına dönüp seçimleri değiştirerek yeniden ekleyebilirsiniz.
• Ödeme adımında formu göndermeden önce tüm alanlar düzenlenebilir; hatalı alanlar gönderimde işaretlenir ve tutar değişmez.
• Onaydan sonra sipariş özeti sayfası açılır. Ödemeden önce fikir değiştirirseniz hiçbir şey yapmanız gerekmez: ödeme gelmeyen sipariş süresi dolunca kendiliğinden kapanır, ayrılan parçalar serbest kalır.

Sözleşmenizin saklanması ve erişimi

• Onayladığınız sipariş (parçalar, seçimler, tutarlar, adres, kabul ettiğiniz metinlerin sürümü) o anki hâliyle değiştirilemez şekilde kaydedilir; sonradan fiyat ya da katalog değişse sizin siparişiniz etkilenmez.
• Sipariş özeti sayfanız onaydan sonra gösterilir; bağlantısını saklayın. Aynı cihazdan ve doğruladığınız numarayla sayfaya yeniden ulaşabilirsiniz.
• Sözleşme ve ön bilgilendirme belgeleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği üç yıl saklanır ve talebinizle size iletilir; Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu her zaman sitede açıktır.

Uyuşmazlık

Önce bize yazın; çoğu konuyu birlikte hemen çözeriz. Sitemizde ayrı bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması yoktur; 6502 sayılı Kanun kapsamındaki Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesi haklarınız saklıdır. İletişim kanallarımız İletişim sayfasındadır.