Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce size sunulur. Onayladığınızda bu formdaki bilgileri okuduğunuzu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ettiğinizi teyit etmiş olursunuz.

Satıcı

Sayfanın altındaki kutuda tüm resmî bilgilerimiz yer alır: ticaret unvanı, adres, MERSİS, ticaret sicil, vergi, KEP ve iletişim kanalları. Şikâyet ve taleplerinizi de aynı kanallardan iletebilirsiniz.

Ürün ve fiyat

• Sipariş ekranında ürünün adı, seçtiğiniz kişiselleştirme bilgileri (isim, tarih, not, görsel), adedi ve KDV dâhil satış fiyatı gösterilir.
• Kargo ücreti, varsa, ödeme adımında ayrıca ve açıkça gösterilir. Fiyata dâhil olmayan başka bir masraf yoktur.
• Fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindendir ve siparişin verildiği anda geçerli fiyat esas alınır.

Ödeme

Ödemenizi sipariş ekranında sunulan yöntemlerle (banka/kredi kartı ya da havale/EFT) yaparsınız. Kart bilgileriniz Meşgalem tarafından saklanmaz; ödeme, ilgili banka veya ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir.

Hazırlık ve teslimat

• Ürünleriniz sipariş üzerine, adı ve tarihiyle sizin için hazırlanır. Hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir; belirtilmemişse en geç 10 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat, Türkiye içinde, seçtiğiniz adrese kargo ile yapılır. Yasal azami teslim süresi siparişten itibaren 30 gündür.
• Kargo takip numarasını size e-posta veya WhatsApp ile iletiriz.
• Ürünü teslim alırken paketi kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize haber verin.

Cayma hakkı

Yönetmeliğe göre tüketicinin, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır.

Ancak Yönetmeliğin 15/1-c maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Meşgalem’de ürünlerin büyük çoğunluğu — üzerine isim, tarih, not veya sizin gönderdiğiniz görsel işlenen her parça — bu kapsamdadır. Sipariş ekranında ürünün kişiselleştirilmiş olduğu açıkça belirtilir; bu tür bir ürünü onayladığınızda cayma hakkınızın bulunmadığını bilerek onaylamış olursunuz.

Kişiselleştirilmemiş (stoktan gönderilen) ürünlerde cayma hakkınız tamdır. Cayma bildiriminizi e-posta, WhatsApp veya KEP yoluyla yazılı olarak iletmeniz yeterlidir; ürünü kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, faturasıyla birlikte 10 gün içinde bize göndermeniz gerekir. Ödemeniz, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir. İade kargo ücreti, anlaşmalı kargomuzla gönderildiğinde bize aittir.

Kusurlu ürün

Kişiselleştirilmiş olsun ya da olmasın, ayıplı (kusurlu, hasarlı, siparişten farklı) ürünlerde yasal haklarınız saklıdır: ücretsiz onarım, ayıpsız benzeri ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz. Böyle bir durumda fotoğrafla birlikte bize yazmanız yeterlidir; çözümü birlikte buluruz.

Yazım hatası konusunda küçük bir not: Ürüne işlenecek ismi ve tarihi siz yazarsınız. Gönderdiğiniz bilgiyi olduğu gibi işleriz; onay ekranında bir kez daha kontrol etmenizi rica ederiz. Bizden kaynaklanan bir hata olursa ürünü elbette yeniden hazırlarız.

Uyuşmazlık

Şikâyetleriniz için önce bize ulaşın; çoğu konuyu bir mesajla çözebiliriz. Yasal başvurularınızı, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya alışverişi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne yapabilirsiniz.

Saklama

Bu form ve sözleşme, siparişinizle birlikte kayıt altına alınır ve size e-posta ile gönderilir; dilediğiniz zaman bizden bir kopyasını isteyebilirsiniz.