Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Meşgalem Hediye Sanayi Anonim Şirketi (“Meşgalem”). Resmî bilgilerimiz sayfanın altındaki kutuda yer alır.

Alıcı: Sipariş ekranında ad, adres ve iletişim bilgilerini veren tüketici (“siz”). Sipariş ekranındaki bilgilerinizin doğru olmasından siz sorumlusunuz; yanlış adresten doğan gecikmelerde sorumluluk kabul edemeyiz.

2. Konu

Bu sözleşme, mesgalem.com.tr üzerinden ya da yazılı iletişim kanallarımız aracılığıyla verdiğiniz siparişe konu ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünün türü, adedi, kişiselleştirme bilgileri (isim, tarih, not, görsel), KDV dâhil fiyatı ve varsa kargo ücreti sipariş ekranında gösterilir ve sipariş onayı e-postasında tekrar edilir.
• Ödeme, sipariş anında kart veya havale/EFT ile yapılır. Havale/EFT ile ödemede ürün, ödeme hesabımıza geçtikten sonra hazırlanmaya başlar.
• Fiyatlar TL’dir. Açık bir yazım veya sistem hatasıyla oluşan, herkesin fark edebileceği ölçüde yanlış bir fiyat üzerinden verilen siparişlerde, ödemenizi iade ederek siparişi iptal etme hakkımız vardır.

4. Kişiselleştirme

• Ürüne işlenecek isim, tarih, not ve görselleri sipariş ekranında siz iletirsiniz ve onaylarsınız. Bilgileri gönderdiğiniz biçimde işleriz.
• Gönderdiğiniz görsellerin (el-ayak izi, çizim, fotoğraf) üzerinde gerekli haklara sahip olduğunuzu ve bunların hukuka aykırı içerik taşımadığını kabul edersiniz. Uygun bulmadığımız içerikleri işlemeyi reddedebiliriz; bu durumda ödemenizi iade ederiz.
• El işi ürünlerde renk tonu, doku ve ölçülerde küçük farklar olabilir; bu farklar ürünün doğasındandır ve ayıp sayılmaz.

5. Teslimat

• Ürünler, sipariş üzerine hazırlanır. Ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi, belirtilmemişse 10 iş günü içinde kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
• Teslimat Türkiye sınırları içinde, sipariş ekranında verdiğiniz adrese kargo ile yapılır. Kargo ücreti sipariş ekranında gösterilir.
• Ürün, kargoya teslim edildiği anda takip numarası size iletilir. Teslim sırasında paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bize bildirmeniz gerekir.
• Bizden kaynaklanmayan nedenlerle (yanlış adres, teslim alınmaması, mücbir sebep) teslimat gecikirse en kısa sürede sizi bilgilendiririz. Teslim edilemeyen ürün bize geri döndüğünde yeniden gönderim için sizinle iletişime geçeriz.

6. Cayma hakkı ve istisnası

• Yönetmelik uyarınca, malı teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır.
• Kişiselleştirilmiş ürünlerde bu hak kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-c: tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar). Üzerine isim, tarih, not veya sizin gönderdiğiniz bir görsel işlenen her ürün bu kapsamdadır. Bu husus sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça belirtilir; onay vererek bunu kabul edersiniz.
• Kişiselleştirilmemiş ürünlerde cayma bildiriminizi yazılı olarak (e-posta, WhatsApp veya KEP) iletmeniz ve ürünü kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, faturasıyla birlikte 10 gün içinde göndermeniz gerekir. Ödemeniz, ürünün bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Anlaşmalı kargomuzla gönderildiğinde iade kargo ücreti bize aittir.

7. Ayıplı ürün

Ürün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı çıkarsa, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız benzeri ile değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz. Bize ürünün fotoğrafıyla birlikte yazmanız yeterlidir. Kişiselleştirilmiş ürünlerde de bu haklarınız tam olarak geçerlidir. Bizden kaynaklanan yazım hatalarında ürünü yeniden hazırlarız.

8. Kişisel veriler

Siparişiniz kapsamında işlediğimiz kişisel veriler ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır. Kişiselleştirme için ilettiğiniz bilgi ve görseller yalnızca o ürünü hazırlamak için kullanılır.

9. Uyuşmazlık

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Bu sözleşme, sipariş ekranında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve sözleşmeyi okuduğunuzu teyit ederek siparişi onayladığınız anda kurulur. Sözleşme ve form, siparişinizle birlikte kayıt altına alınır ve size e-posta ile gönderilir. Bu metnin güncel sürümü her zaman bu sayfada yayımlanır; siparişinize, verdiğiniz tarihte geçerli olan sürüm uygulanır.