KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Meşgalem Hediye Sanayi Anonim Şirketi (“Meşgalem”) tarafından hazırlanmıştır. Bizden bir şey almadan da okuyabilmeniz için mümkün olduğunca sade yazdık; anlamadığınız bir yer olursa sayfanın sonundaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Hangi verilerinizi işliyoruz?

Siteyi ziyaret ettiğinizde

• Bağlantı ve cihaz bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve işletim sistemi türü, ekran boyutu, tercih ettiğiniz dil.
• Kullanım bilgileri: hangi sayfaları ne zaman görüntülediğiniz, siteye hangi bağlantıdan geldiğiniz.
• Çerez tercihiniz ve dil tercihiniz.

Çerezler ve benzeri teknolojilerle ilgili ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.

Bize yazdığınızda (e-posta, telefon, WhatsApp veya Instagram üzerinden)

• Adınız, iletişim bilginiz ve mesajınızın içeriği.
• WhatsApp hattımıza yazdığınızda ilk yanıtı çoğu zaman Meşgalem’in yapay zekâ destekli asistanı verir. Asistan Meşgalem ve ürünlerimizle ilgili genel sorularınızı yanıtlar; siparişinizi ya da hesabınızı göremez, ekibimizin bakması gereken bir konuda notunuzu alıp onlara iletir. Yanıtı yazabilmesi için yazışmanın metni Microsoft Azure OpenAI hizmetine (Avrupa) gönderilir; sağlayıcı bu metinleri model eğitmek için kullanmaz. Bir kişiyle görüşmek isterseniz söylemeniz yeter.

İlham yazılarının altında soru sorduğunuzda

• Adınız (sorunun yanında görünür), sorunuzun metni ve WhatsApp numaranız.
• Numaranıza tek kullanımlık bir doğrulama kodu gönderiyoruz; numara yalnızca bu doğrulama ve kötüye kullanımı önlemek için kullanılır, şifreli olarak saklanır ve sitede hiçbir zaman gösterilmez. Sorunuz yayınlanmadan önce ekibimiz tarafından okunur; yayınlamama hakkımız saklıdır.

Sipariş verdiğinizde

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta.
• Teslimat ve fatura bilgileri: adres, varsa vergi bilgileri.
• Sipariş bilgileri: seçtiğiniz ürünler, ödeme ve kargo durumu, yazışma geçmişi.
• Kişiselleştirme bilgileri: ürüne işlenecek isim, doğum tarihi, kısa not; bazı ürünler için bize ilettiğiniz el-ayak izi ya da çizim gibi görseller.

Kişiselleştirme bilgileri çoğu zaman bebeğinize, çocuğunuza ya da bir yakınınıza ait olur. Bu bilgileri bize, ilgili kişinin velisi veya yakını olarak ve yalnızca o ürünü hazırlamamız için paylaştığınızı kabul ederiz. Onları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Ödemeleriniz, seçtiğiniz ödeme yöntemine göre ilgili banka ya da ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir; kart bilgileriniz Meşgalem tarafından saklanmaz.

Sipariş adımında dilerseniz ayrı bir kutuyu işaretleyerek, parçalar teslim edildikten birkaç gün sonra WhatsApp’tan tek bir mesajla değerlendirmenizi sormamıza izin verebilirsiniz. Bu onay isteğe bağlıdır, siparişle birlikte saklanır ve yalnızca o siparişin tek bir mesajı için kullanılır. Yazdığınız değerlendirmelerin nasıl yayımlandığı değerlendirme kurallarında anlatılır.

Bir hesap açtığınızda (Bebeğimin İlkleri)

• Hesabınız WhatsApp numaranızla açılır; şifre ya da e-posta istemeyiz. Numara şifreli saklanır, giriş için tek seferlik kod gönderilir; oturum çerezi (mg_session) yalnızca sizi tanımaya yarar.
• Eklediğiniz çocuk bilgileri bilerek asgaridir: ad ya da takma ad, doğum (ya da beklenen) tarihi ve yazdığınız anlar (tarih, kısa not, isterseniz fotoğraf). Cinsiyet, ölçü ya da sağlık bilgisi istemeyiz. Çocuğun velisi olduğunuzu beyan ederek eklersiniz; beyanınızın tarihi kaydedilir.
• Fotoğraflar yalnızca sizin oturumunuzla açılabilen özel bir depoda saklanır; hiçbir yerde yayımlanmaz, hatırlatmalarda kullanılmaz.
• WhatsApp hatırlatmaları ayrı bir onayla açılır ve hesabınızdan dilediğiniz an kapatılır; ayda en fazla iki mesaj gönderilir.
• Yeni yazı haberleri de ayrı bir onayla açılır: yalnızca onayınızdan sonra yayımlanan yazılar, iki haftada en fazla bir mesaj; hesabınızdan dilediğiniz an kapatabilirsiniz.
• Verilerinizi hesabınızdan JSON olarak indirebilir, hesabınızı sildiğinizde çocuklar, anlar ve fotoğraflar hemen ve kalıcı olarak silinir. İki yıl boyunca giriş yapılmayan hesaplar silinir.

Sizden Gelenler’e fotoğraf gönderdiğinizde

• Fotoğrafınız boyutu küçültülerek ve konum/cihaz bilgileri (EXIF) silinerek saklanır; özgün dosya tutulmaz. Yayımlanmadan önce ekibimiz inceler; onaylanana kadar kimse göremez.
• Gönderirken fotoğrafın size ait olduğunu ve mesgalem.com.tr ile Meşgalem’in kendi sosyal hesaplarında yayımlanabileceğini onaylarsınız. Fotoğrafta bir çocuk görünüyorsa velisi olduğunuzu ayrıca onaylarsınız; bu onayların tarihi kaydedilir.
• WhatsApp numaranız tek seferlik kodla doğrulanır ve şifreli saklanır; yayında yalnızca yazdığınız ad ve not görünür. Kaldırılmasını isterseniz doğruladığınız numaradan WhatsApp ile yazmanız yeter; fotoğraf hemen kaldırılır.

Zaman Makinesi’ni kullandığınızda

• Yüklediğiniz fotoğraf, yalnızca seçtiğiniz görünümü üretmek için işlenir: boyutu küçültülür, konum ve cihaz bilgileri (EXIF) silinir ve görüntü işleme hizmetimize (Microsoft Azure AI Foundry, Avrupa) gönderilir. Hizmet sağlayıcı bu görselleri model eğitiminde kullanmaz.
• Fotoğrafınızın işlenmiş kopyası ve üretilen görsel, hizmeti geliştirmek ve sonuçları gözden geçirmek amacıyla Apivom platformunun Türkiye’deki güvenli nesne deposunda en fazla 90 gün saklanır ve sonra silinir. Sonuç bağlantısı yalnızca bilenlerin açabildiği bir adreste 24 saat açık kalır. Fotoğrafla birlikte adınız, telefon numaranız ya da başka bir kimlik bilgisi saklanmaz; yalnızca numaranızın anahtarlı özeti ve seçtiğiniz dönem tutulur.
• Sonucu almak için WhatsApp numaranızı tek seferlik kodla doğrularsınız; numara şifreli saklanır, günlük kullanım sayısı numaranın anahtarlı özetiyle tutulur ve üretilen görsel aynı numaraya WhatsApp üzerinden gönderilir.
• Fotoğraftaki kişi bir çocuksa, yüklemeyi velisi olarak ve onun adına yaptığınızı onaylarsınız; başkasına ait fotoğrafları izinsiz yüklememenizi rica ederiz. Silinmesini isterseniz sayfanın sonundaki kanallardan bize yazın; sonuç bağlantısını iletmeniz yeter.

Neden işliyoruz ve hukuki dayanağımız ne?

Size pazarlama e-postası göndermiyoruz. İleride böyle bir şey isteyecek olursak, bunu yalnızca ayrıca izninizi alarak yaparız.

Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşırız:

• Kargo şirketleri — siparişinizi teslim etmek için ad, telefon ve adres.
• Banka ve ödeme kuruluşları — ödemenizi almak için.
• Barındırma, içerik dağıtım ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları — sitenin çalışması için; bu hizmetlerin bir kısmı yurt dışında sunucular kullanabilir.
• Analitik hizmet sağlayıcıları — yalnızca açık rızanızla; Google Analytics kullanımı verilerinizin yurt dışına (Google LLC, ABD) aktarılması anlamına gelir. Rıza vermezseniz bu aktarım yapılmaz.
• Yapay zekâ hizmet sağlayıcısı — WhatsApp asistanının size yanıt yazabilmesi için yazışmanın metni (Microsoft Azure OpenAI, Avrupa).
• Yetkili kurum ve kuruluşlar — kanunen zorunlu olduğu hâllerde.

Ne kadar süre saklıyoruz?

• Sipariş, fatura ve yazışma kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (vergi ve ticaret mevzuatında bu süre on yıla kadar çıkabilir).
• Kişiselleştirme için ilettiğiniz görseller ve notlar: ürün teslim edilip iade süresi geçtikten sonra makul bir süre içinde silinir.
• İletişim mesajları: konu kapandıktan sonra makul bir süre içinde silinir.
• Okur soruları: yayınlanan soru ve yanıt, yazı yayında kaldığı sürece; doğrulama kodları en fazla bir gün, telefon numaranız ise sorunuz kaldırıldıktan sonra makul bir süre içinde silinir.
• Sizden Gelenler fotoğrafları: yayında kaldığı sürece; kaldırılan ya da reddedilen fotoğrafın dosyası hemen, kaydı doksan gün içinde silinir.
• Analitik veriler: rıza verdiyseniz en fazla on dört ay; rıza vermediyseniz yalnızca kimliğinizle eşleştirilemeyen toplu istatistikler tutulur.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlendiyse bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulamamıza yetecek bilgilerle birlikte aşağıdaki posta adresine yazılı olarak ya da e-posta adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç otuz gün içinde ücretsiz yanıtlarız. Yanıtımızı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız vardır.

Bu metin değişir mi?

Hizmetlerimiz geliştikçe bu metni güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli bir değişiklik olursa sayfanın başındaki tarihi güncelleriz.